Klacht: Broek heel snel kapot

IrisL99 op 16 juli 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 juli 2019

Een klant van ZARA heeft een lichtblauwe spijkerbroek met rode en witte strepen gekocht, die binnen vier maanden bij normaal gebruik volledig uit elkaar viel. De broek vertoont meerdere scheuren, vooral bij de kont, waardoor deze niet meer te dragen is. De klant is teleurgesteld dat de broek niet de verwachte levensduur van minimaal een jaar heeft gehaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een spijkerbroek bij jullie gekocht, al een tijdje geleden (lichtblauw, met rodewitte streep aan de zijkanten). Binnen 4 maanden viel de broek helemaal uit elkaar, met normaal gebruik. Vooral bij de kont zitten nu ongeveer 5 scheuren. Het elastiek zit er nog in maar de broek is echt niet meer te dragen. Ik vind het jammer dat ik geld uitgeef met de verwachting de broek minstens een jaar te kunnen dragen, en dit echt niet kan.

Gewenste Oplossing:

Ik was altijd heel erg blij met deze broek, hij zat heel mooi. Ik ben nu gewoon erg teleurgesteld dat hij zo snel kapot is en ik hem niet meer kan dragen. Ik wil dit graag aangeven en hopelijk kunnen jullie in het vervolg de broeken beter testen voordat je ze voor teveel geld en met valse verwachtingen verkoopt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM