Klacht: broek gescheurd

GGGG__L op 15 maart 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een broek die zij bij Zara heeft besteld. Na het dragen van de broek en één keer wassen, ontdekte zij een scheur in de stof. De klant is ontevreden over de kwaliteit, aangezien de broek slechts twee keer is gedragen.

Mijn Klacht:

Een week geleden heb ik 2 broeken bij Zara bestelt (2-maart-2017). Ik ben erg tevreden over hoe snel de broeken zijn geleverd maar ik heb met 1 van van de 2 broeken een probleem.

Op 6 maart 2017 heb ik mijn bestelling ontvangen. Ik heb 1 broek 2 keer aan gehad en 1 keer gewassen. Vandaag (15-3-2017) heb ik de broek opnieuw aangetrokken. Toen ik ben aangekomen op school bleek er dus een scheur achter mijn broek te zijn.

Dit hoort niet bij de broek, en hier ben ik dan ook niet blij mee en zeker niet aangezien ik de broek maar 2 keer heb aangehad en 1 keer in de was heb gestopt.

Gewenste Oplossing:

Levering

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM