Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een broek gekocht bij de Zara in haarlem. Ik was daar een dagje shoppen zelf woon ik in de buurt van rotterdam. Toen ik de broek gisteren thuis aan deed bleek er een gat in te zitten aan de zijkant van de broekspijp.
Vandaag ben ik naar de zara in rotterdam gegaan en daar uitgelegd hoe het zat, er zat namelijk in de winkel al geen kaartje aan de broek. In de winkel in rotterdam bleek dus dat het etiket eruit geknipt is en de broek was ook versleten tussen de benen, dus ik legede het uit. De manger van de zara in rotterdam wilde er met mij niet over praten en gaf aan dat ik naar haarlem moest en op bewakingsbeelden moest aantonen dat er geen kaartje aan zat. Want volgens haar had ik de broek ook tijdens het stappen gisteravond aan kunnen hebben en het zelf kaopt hebben gemaalt. Zij bood mij aan de broek te laten repareren, dus ik heb eigenlijl een tweedehands broek gekocht. Ben hiermee akkoord gegaan want de rit naar haarlem vind ik het niet waard. Maar toen ik de zara uit wilde lopen liep ik achter de manager aan en een medewerker waarbij zij het verhaal van de broek vertelde en daarbij zei ( ik citeer) “Als je echt de broek in deze staat hebt gekocht ga je niet akkoord met alleen repareren,, Ik wist niet wat mij overkwam. Voor mijn gevoel ben ik gewoon echt opgelicht door de Zara zowel die in Haarlem als in Rotterdam.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de broek kan ruilen.
(10)
