Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zondag 08-10-2023 een broek gekocht voor mijn dochter.
In de broek zou knoopsgatelastiek zitten om de broek in de taille stakker te zetten. De knopjes om dit te stellen zitten erin. maar het knoopsgatelastiek ontbreekt. Wij hebben er op zondag vanwege de extreme drukte bij de pashokjes niet op gelet, maandag ochtend viel het ons op toen wij de broek niet strakker konden stellen.
Ik heb hierop gelijk contact opgenomen met Zara. Ze gaven mij aan dat ik naar de winkel terug kon. Nu wonen wij niet in de buurt van een winkel. Ze gaven aan het met de desbetreffende afdeling te bespreken.
Vandaag krijg ik wederom de melding dat ik naar de winkel moet en de klacht daar verder moet bespreken.
Een nieuwe broek online bestellen is voor mij goedkoper dan naar een Zara filiaal te gaan.
Alleen gaat het tegen mijn principes in om zoveel extra kosten te maken voor een broek die toonbaar iets mist.
Gewenste Oplossing:
Naar de winkel gaan is duurder dan een nieuwe broek bestellen. Ik ben bereid om een nieuwe broek te bestellen, maar zou dan voor deze bestelling een kortingscode wensen te ontvangen, zodat ze mij toch een beetje tegemoet komen en het iig deels oplossen en ik niet onnodig met hoge kosten wordt opgezadeld.
(10)
