Een klant heeft drie keer dezelfde broek bij ZARA aangeschaft, maar deze scheurt telkens op dezelfde plek na minder dan een maand gebruik. Ondanks het kopen van een maat groter, blijft het probleem zich voordoen.
Ik heb al 3 keer dezelfde broek gekocht. Hij scheurt steeds op dezelfde plek na minder dan een maand dragen. Ik heb zelfs steeds een maat groter gekocht omdat ik dacht dat die te klein zou zijn maar niet dus..
Een vergoeding van de broek. €19,99
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
