Terug

Klacht: Bontvoering pluist

juanna op 24 februari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een winterjas van ZARA met een bontvoering die pluisjes afgeeft, waardoor andere kledingstukken ook worden vervuild. De jas is 12 weken geleden aangeschaft, maar de klant heeft geen bon meer. ZARA geeft aan dat het artikel van zomer 2019 is en weigert de klacht te behandelen, ondanks dat de jas nog steeds in de winkel te koop is.

Mijn Klacht:

Zwarte bontvoering winterjas pluist. Alle kleding zit met zwarte pluis. Jas 2 12 week geleden gekocht. Geen bon.meer. Zara zegt nav het labrel dat het een artikel is van zomer 2019 en de klacht niet in behandeling neemt. Terwijl de jas nog in de winkel hangt. Erg vreemde reactie

Gewenste Oplossing:

Honorering klacht. Als vaste klant van Zara is een tegiedbon A 69€ ,oke

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het