Mijn Klacht:
18-8-23 heeft mijn zoon een jurkje voor mij meegenomen (op mijn verzoek) maar is helaas te groot. Ik bewaar altijd alle bonnen maar deze is uit mijn tas gewaaid. Mijn zoon heeft contant betaald en 1,10 gepind op 18.8.23 om 14:03 (39.95) en is vorige week met het jurkje naar Zara gegaan waar er doodleuk gezegd wordt dat het jurkje gestolen kan zijn. Het kaartje zit er nog aan en de jurk is niet gedragen. Ik kan nergens heen bellen want ze nemen niet op. Ik heb geappt en gechat maar het is niet te doen. Kost je ongeveer 2 uur en ze reageren met u kunt iets ruilen met bon heeft u verder nog vragen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze mijn bon opzoeken in de pc of de camerabeelden bekijken van het gekochte kledingstuk. Ik wil een tegoedbon of mijn geld terug en normaal behandeld worden en mijn klacht bij Zara neer kunnen leggen. Ze doen geen eens moeite om de bon te traceren. Er spreekt niemand Nederlands bij Zara Zaandam en ze doen totaal geen moeite voor je. Terwijl jij van kassa naar kassa wordt gestuurd.
