Klacht: Bon kwijt – wel bankafschrift

Joyce2211 op 11 oktober 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 oktober 2017

Een klant heeft recentelijk een jas gekocht bij ZARA, maar deze blijkt te groot te zijn. Bij een poging om de jas te ruilen zonder de aankoopbon, maar met een bankafschrift, kreeg de klant geen hulp van het personeel en kon de jas niet retour worden gebracht, ondanks dat alle labels en beschermingen nog aan de jas zaten.

Mijn Klacht:

Nog geen week geleden een jas gekocht voor mijn dochter. Helaas is de jas te groot. Vandaag terug naar de winkel gegaan om of om te ruilen, maar had helaas geen bon. Wel een bankafschrift meegenomen. Ze wilden mij niet verder helpen en kon de jas niet retour brengen. (alle kaartjes en bescherming om knopen en rits zitten nog aan de jas)

Gewenste Oplossing:

Ik breng de jas graag retour, bijna 50 euro voor een jas die nu nog te groot is en volgend jaar waarschijnlijk weer te klein is een hoop geld!
Het liefst geld retour anders een tegoed bon of ruilen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM