Een klant heeft recentelijk een blouse van ZARA aangeschaft, maar constateert dat deze al onder pluis is en dat er een scheurtje bij de kraag en de mouw is ontstaan. De klant vindt de kwaliteit niet in verhouding staan tot de prijs van de blouse.
ik heb nog pas geleden een blouse gekocht van de zara en het is al onder pluis. het was een prijzig blouse voor zo een kwaliteit. er zit ook al een scheurtje bij de kraag en de mouw.
ik zou het erg fijn vinden als ik een nieuwe en het zelfde blouse krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
