Klacht: Blauwe kinder sandaaltjes geven af !

Femke 21 op 04 juni 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant heeft blauwe kinder sandaaltjes van ZARA gekocht, maar deze geven af, waardoor de voetjes van haar zoontje blauw zijn geworden door zweet en water. Ze vindt dit onacceptabel en heeft geen bonnetje meer om de sandaaltjes terug te brengen.

Mijn Klacht:

Heb leuke blauwe sandaaltjes gekocht van Zara voor mn zoontje maar ze geven hartstikke af. Door zweet en water zijn z’n voetjes helemaal blauw geworden en je krijgt het er haast niet af. Dit moet niet mogen lijkt me!
Ik heb geen bonnetje meer helaas om ze terug te brengen anders had ik dat zeker gedaan.

Gewenste Oplossing:

De schoenen kunnen we wel weg doen .. ik zou graag, ondanks geen bon, mn aankoop bedrag terug willen of op z’n minst een tegoedbon.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels contact gehad met Zara en het is opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM