Tess.vtr op 22 december 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een blousje besteld bij ZARA met de verwachting deze voor kerst te ontvangen, na extra te hebben betaald voor een versnelde bezorging binnen 24-48 uur. Tot zijn teleurstelling blijkt uit de track & trace dat de levering pas na kerst zal plaatsvinden.
Afgelopen week bestelde ik een blousje bij ZARA, met de gedachten deze nog voor kerst in huis te hebben.
Bij de betaling had ik aangegeven dat ik €10 meer wilde betalen voor een bezorging binnen 24-48 uur.
Helaas zie ik nu op de track&trace dat de bestelling toch pas na kerst bezorgd wordt…
Wanneer ik mijn geld terug heb voor de binnen 24-48 uur bezorging. (€10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
