F. Coppens op 23 juni 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft problemen ondervonden met de betaalmethode Klarna op de website van Zara, die sinds een week niet meer zichtbaar is. Ondanks contact met zowel Klarna als Zara, blijft de oorzaak onduidelijk; Klarna verwijst naar een probleem bij Zara, terwijl Zara aangeeft dat de beschikbaarheid per bestelling kan variëren. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Ik bestel maanden misschien wel jaren via Klarna mijn bestellingen als bij Zara, helaas sinds 1 week is de betaalmethode Klarna niet zichtbaar bij de website van Zara. Ik heb hierover Zara en klarna benaderd. Klarna zegt dat het probleem bij zara ligt en Zara zegt dat dit per bestelling varieert en ze hier geen zicht op hebben.
Graag zou ik willen dat dit opgelost wordt.
Met Vriendelijke Groet,
F. Coppens
Als de betaalmethode klarna weer aangeboden wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
