Angelique Evers op 07 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant meldt dat haar dochter een bestelling bij Zara heeft geplaatst en hiervoor betaald, maar later een e-mail ontving waarin stond dat de bestelling was geannuleerd vanwege een te lange betalingstijd. Ondanks de annulering is het bedrag wel van haar rekening afgeschreven, wat volgens de klant vaker voorkomt.
Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst via de app van Zara en betaald. Een paar uur later ontvangt mijn dochter een e-mail van Zara dat haar bestelling is geannuleerd, omdat de betaling te lang heeft geduurd. Mijn dochter kijkt op haar rekening en het geld is gewoon door Zara afgeschreven. Zie dat het vaker voorkomt
Dat mijn dochter haar geld terug krijgt of hetgeen waarvoor zij heeft betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
