Yvonne Andrea van Kroonwijk op 12 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van oorbellen bij ZARA. Ondanks betaling is de verzending van de oorbellen uitgebleven en de chatservice biedt geen oplossing, aangezien er alleen om geduld wordt gevraagd zonder verdere reacties.
Mijn aankoop van oorbellen die betaald zijn wordt niet verstuurd. De Chatservice lukt niet daar er alleen gevraagd wordt om even te wachten. Hierna geen reactie meer
bestelling leveren of geld retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
