Mijn Klacht:
Op 3-6 heb ik een bestelling geplaatst. Nu blijkt sinds deze week dat ik 2 bestellingen toen heb geplaatst van het zelfde product. Hier kwam ik achter omdat ik brieven ontving over dit product wat ik nog niet betaald zou hebben, ik dacht van wel maar er bleek dus nog een bestelling te zijn. Dit per ongeluk met een foutief mail adres maar verder waren de gegevens wel juist. Nooit heb ik 2 pakketjes ontvangen. Nu zijn er extra kosten bij gekomen op de factuur waarvan ik het product niet heb ontvangen. Contact opgenomen met zara hierover zij blijken niks te kunnen doen omdat voor een onderzoek bij post nl de termijn te lang gelden is. Ik wist dus pas vanaf deze week van deze bestelling vandaar dat ik niet eerder contact heb opgenomen. Ook kunnen zij het niet kwijtschelden, zij komen in niks tegemoet. Maar er zijn nooit 2 dezelfde producten geleverd… zeer spijtig.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur wordt kwijtgescholden van het product dat ik nooit ontvangen heb.
