evacornelissen op 18 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling, die op 12 of 15 mei geleverd zou worden, nog steeds niet is ontvangen op 18 mei. DHL heeft aangegeven dat het pakket vertraging heeft opgelopen, maar na vier dagen is er nog steeds geen update over de levering.
Mijn bestelling zou vrijdag 12 of maandag 15 mei binnen komen het is nu ondertussen 18 mei en nog steeds niks ontvangen. DHL zei dat ze vrijdag of maandag het pakketje zouden bezorgen en staat nu dat het pakket vertraging heeft opgelopen en dat dat 1/2 werkdagen zou duren nou we zijn alweer 4 dagen verder..,
Ja als jullie checken waar mijn pakketje blijft, want wil heel graag snel mijn kleren passen, want als het niet goed is moet het ook weer terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
