Mijn Klacht:
Ik heb in juli een online bestelling geplaatst bij zara. Echter stond het oude adres nog in hun systeem. Hier heb ik achteraan gemaild, toezegging ontvangen dat ze de bestelling opnieuw zullen versturen naar het juiste adres. De bestelling is opgesplitst in 2 delen, echter tot op heden niets van hen ontvangen. Middels klarna heb ik de betaling ingezet, niet ontvangen en niet betaald. Erg logisch. Echter na meedere malen contact te hebben gehad met zara, via verschillende kanalen en medewerkers. Word er steeds iets anders gezegd. Vandaag heb ik dan de 2e herinnering voor betaling van klarna ontvangen. Er staat een verhoging aan te komen en wellicht andere consequenties. Ik ben zeer ontevreden om continu te horen excuses voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Mijn bestellingen te ontvangen, of de betaling bij klarna te verwijderen
(10)
