klagera45f0392 op 02 oktober 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ZARA, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice is er geen oplossing gevonden, en het bedrag voor de bestelling is wel geïncasseerd, terwijl de klant een terugbetaling verwachtte. De klant ervaart frustratie en vindt het onacceptabel dat er geen duidelijkheid wordt gegeven over de situatie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij ZARA, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ben ik er niet in geslaagd om tot een oplossing te komen. ZARA heeft het bedrag voor de bestelling wel geincasseerd, terwijl ik verwacht had dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit is zeer frustrerend, en ik vind het onacceptabel dat ik geen duidelijkheid krijg over mijn situatie.
Ik verzoek om het terugstorten van het betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
