Mijn Klacht:
Mijn bestelling zou drie dagen worden afgeleverd. Track en Trace heeft gemeld dat de bestelling in de brievenbus is gedaan echter het gaat om een paar laarzen die niet door de brievenbus passen. Zara nu al vele keren gebeld en gemaild. Reactie is dat ik moet afwachten en er wordt gewezen naar Post.nl. Post.nl zegt dat ik bij Zara moet zijn dus ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels zijn we drie dagen verder en mijn bestelling bedoeld voor een verjaardagsfeest morgenochtend is nog steeds niet aangekomen. Ik moet nog steeds geduld hebben maar hoe lang? Mijn geduld raakt op en ik heb morgen geen verjaardagscadeau. Geen begrip, geen reactie, niks. Het gaat om ordernummer 450660229 echter ik ga er vanuit dat ook jullie reactie is dat ik nog maar moet afwachten of dat ik bij Post.nl moet zijn. Enorm teleurgesteld in de algehele manier van doen en klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bestelling vandaag of uiterlijk morgen wordt afgeleverd met een excuus, een waardebon en/of een grote bos bloemen maar MINIMAAL een excuus
(10)
