Mijn Klacht:

3 oktober een jas en een muts besteld en laten bezorgen bij Deen Bergen.
Echter Zara heeft het pakket verkeerd geadresseerd verzonden aan Deen. n.l. alleen mijn achternaam. Deen weet dan niet voor wie het is en heeft 6 oktober het pakket teruggezonden. Sinds dien ben ik constant aan het bellen met Zara omdat ik of mijn geld of het pakket wil ontvangen. Echter….. ik word telkens afgescheept met wij zullen het uitzoeken en dan hoor ik niets meer. Ik weet niet meer wat ik nu nog kan doen, maar ben het meer dan zat.
Mijn ordernummer is 52258313084. Ik heb een bewijs dat Deen het pakket heeft teruggezonden met code E411

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelde pakket of mijn geld terug.