Mijn Klacht:
18 artikelen besteld, waarvan 5 geleverd. Terwijl de app aangeeft dat mijn gehele bestelling geleverd is. Contact gezocht via WhatsApp want telefonisch kan het niet?! Dit persoon gaf aan dat zij de overige artikelen na zou zenden, ik was blij dat het opgelost was! Ik vroeg of ik een verzendbevestiging zou krijgen, deze heb ik nooit gehad, toen een mail van postnl, we hebben u gemist pakket gaat retour afzender? Weer contact gezocht met zara, ze snappen er niks van. Dit persoon stelde voor om dit te crediteren en ik zou de bestelling opnieuw moeten plaatsen, dit heb ik gedaan maar geen credit gehad van ruim €380,- !!!! Elke keer krijg je te horen we nemen contact met u op, het ie doorgezet naar de juiste afdeling echt heel heel heel slecht, ik ga niet meer bestellen bij zara
Gewenste Oplossing:
Bestelling crediteren /- €381,- !!!
(10)
