Terug

Klacht: Bestelling niet compleet

ChayNL op 11 januari 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant van ZARA ontving op 31 december een bestelling, maar ontbrak een artikel en de bestelbon was niet bijgevoegd. Na meerdere contactpogingen, waaronder een telefoontje en een chatbericht, heeft de klant nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de afhandeling, wat leidt tot onvrede over de geboden service en een verzoek om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 31 december mijn bestelling binnen gekregen. Helaas mis ik een artikel en zit de bestelbon er niet bij. Ik heb toen gebeld met Zara en een bericht gestuurd via de chat. De medewerker zou ermee aan de slag gaan en mij een mail sturen over de afhandeling. Helaas heb ik na bijna 2 weken nog steeds geen mail ontvangen. Vandaag weer contact opgenomen met Zara en de medewerker gaat zegt weer dat ik moet wachten op een mail. SLECHTE SERVICE! Mijn klacht word niet serieus genomen! ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het