A.amallllx op 04 april 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft een bestelling van 240 euro geplaatst, maar deze leeg ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften van een vergoeding, heeft de klant nog steeds geen oplossing of terugbetaling ontvangen, meer dan een maand na het voorval.
Ik had een bestelling geplaatst bij zara A 240 euro ik heb deze bestelling leeg ontvangen en er werd gezegd dat dit vergoed zou worden dit is dus niet gebeurd, ik zoek telkens Contact op en ik word aan het lijntje gehouden er word elke x zogenaamd een onderzoek gestart bij desbetreffende afdeling we zijn nu meer dan een maand verder en ik heb nog steeds geen oplossing aangeboden gekregen
Ik wil graag mijn kleding ontvangen of een gehele terug betaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
