Kimdaisyx op 10 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor broeken, maar deze zijn nooit geleverd, ondanks dat PostNL aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden. Zara neemt geen verantwoordelijkheid en kan volgens de klant niets doen om het probleem op te lossen, waardoor de klant zowel de broeken als het geld kwijt is.
Bestelling gedaan van een aantal broeken om te passen.
Post nl geeft aan dat het bezorgd is, echter is dat niet zo.
Zara pakt hun verantwoordelijkheid niet en zegt niets te kunnen doen.
Geen broeken en geen geld dus.
Geld terug of nieuwe zending broeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
