Mijn Klacht:

Eind februari kleding besteld. Al snel kreeg ik rare meldingen en dpd beaamde dat mijn bestelling kwijt was.
Zara 8 x gebeld, ze hebben 2x een onderzoek ingesteld. Ik eisde mijn geld terug maar de medewerkers werken hier niet aan mee. Ze zeggen gewoonweg, afwachten. Ik ga hier niet mee akkoord. En ik vind het niet netjes. Betaald voor een product wat niet is geleverd. En ze blijven je aan het lijntje houden. Ik krijg enkel te horen dat dpd niet antwoord op hun mails, daar heeft de klant niets aan. Ik wil per direct gewoonweg mijn centjes terug zara!

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort krijgen voor een order die zoek is en waar ik de dupe van ben.