Een klant van ZARA heeft bijna twee maanden gewacht op een terugbetaling voor bestelnummer 52660552091. Ondanks meerdere contactpogingen via chat en telefoon, blijft de status van de terugbetaling onduidelijk en is de klant gefrustreerd over de gebrekkige communicatie. De klant overweegt om de situatie openbaar te maken op sociale media.
Nog steeds geen geld ontvangen, Bijna 2 maanden aan het wachten na 10 chatberichten 5xtelefoons [toen nog wel bereikbaar ] en krijg te horen ,ja mevrouw ihet is in behandeling!!!
Ben dit zat, nog een paar dagen en er gaan berichten naar sociaal media. Want zo ga je niet met klantenom. Met vriendelijke groet van A.Luikinga
Tegoedbon geld terug foto’s zijn bekend bij jullie via chat berichten!!!! €22.95
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
