Een klant heeft een spiegel besteld bij Zara, maar deze arriveerde beschadigd. De klant stelt dat de spiegel slecht verpakt was, wat volgens hen de verantwoordelijkheid van Zara is. Ondanks de klacht lijkt Zara de verantwoordelijkheid bij DHL te leggen, waardoor de klant geen oplossing ontvangt.
Ik heb een spiegel bij Zara besteld en ik heb deze gebroken ontvangen.
De spiegel was zeer slecht verpakt en valt om die reden onder de verantwoordelijkheid van Zara.
Zara probeert het onder DHL te laten vallen, waardoor ik niet geholpen wordt.
Een nieuwe spiegel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
