AMI_Aicha op 17 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over ZARA, omdat een retourzending weliswaar is geaccepteerd, maar slechts de helft van de artikelen correct is verwerkt. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid en onvrede over de afhandeling van de retour.
Retourzending geaccepteerd maar de helft niet verwerkt
Dat mijn artikelen juist verwerkt worden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
