Terug

Klacht: Artikelen geretourneerd

Roos30 op 08 september 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 september 2023

Een klant heeft op 25 mei twee identieke jurken geretourneerd, maar deze zijn niet verwerkt door ZARA, terwijl andere retourstukken dat wel zijn. Ondanks herhaald contact met de klantenservice van ZARA blijft het probleem onopgelost, wat heeft geleid tot een open betaling bij Klarna. De klant verlangt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 mei 2 dezelfde jurken geretourneerd in de retourdoos zaten meerdere retour kledingstukken en die hebben ze wel verwerkt en die 2 jurken niet ik heb een track en trace code van mijn retourzending.
Ik heb al meerdere keren met zara contact opgenomen en ze zeggen nu dat ze het probleem niet opgelost kunnen krijgen.
en ik nu een open betaling op klarna heb staan. Ik wil dit opgelost hebben!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn twee jurken netjes als retour worden verwerkt zodat mijn betaling op klarna verdwijnt!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roos30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het