Dilana Akyol op 22 maart 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ZARA via Klarna, maar ontving negen artikelen niet. Ondanks contact met ZARA, waarin de klant aangaf dat de artikelen ontbraken, beweert het bedrijf dat het pakket compleet is geleverd en eist betaling voor de niet-ontvangen artikelen.
Een bestelling gedaan bij Zara met Klarna betaling. Ik krijg de bestelling binnen echter mis ik 9 artikelen! Ik heb contact opgenomen met ZARA en volgens hun is het pakketje compleet geleverd en moet ik de niet aangekomen artikelen ook betalen! Schandalig!
Ik wil dat Zara de niet geleverde artikelen corrigeert!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
