Mijn Klacht:
Ik ben niet iemand die snel een klacht meldt. Echter de maat is vol wat betreft Zara.
Retourafhandelingen gaan vaker fout, tot nu toe loopt dit met een sisser af.
Echter dit keer beweren ze dat een artikel uit een retour met meerdere artikelen (een jasje a 59,95 euro) niet retour is gekomen. Er is onderzoek geweest en daaruit blijkt dat ze het artikel niet retour hebben ontvangen. Echter ik heb het jasje niet gehouden en toch echt daadwerkelijk teruggestuurd samen met de andere artikelen die wel aangekomen zijn.
Het voelt voor mji als diefstal.
Mijn voorstel zou zijn om het gewicht van de doos bij retour te controleren met de teruggekomen artikelen. En uiteraard terugbetaling van dit artikel.
Gewenste Oplossing:
Graag een bevestiging van retour ontvangen van het artikel
