Tsahin22 op 15 augustus 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ZARA, maar heeft een artikel niet ontvangen. Pogingen om dit probleem op te lossen via de klantenservice zijn niet succesvol geweest, aangezien er geen reacties komen. De klant is ontevreden over het gebrek aan ondersteuning en wil niet betalen voor een artikel dat niet is geleverd.
Goededag ik heb bestelling gedaan bij Zara maar een artikel niet ontvangen en geprobeerd bij de klantenservice te oplossen maar reageren niet of je krijg geen antwoord op je vraag en klarna wil ook niet helpen ik wil niet iets betalen die ik niet gehad heb
Dat ik de artikel niet hoeft te betalen het is een kleinbedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
