Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling niet compleet ontvangen. Ik heb een blazer €39,95 en 2 topjes besteld van 2x €7,99. Helaas heb ik de topjes niet ontvangen. Ik heb dit ook gelijk gemeld bij de klantenservice, ze hebben gezegd binnen 3 werkdagen ontvang je bericht of ze gaan je bellen of mailen uiteindelijk ben ik vandaag gemeld door de klantenservice en zeggen ze dat ik hem WEL hebt ontvangen, ik zei dat klopt niet waarom zou ik iets moeten betalen wat ik niet hebt ontvangen?! De blazer heb ik wel ontvangen maar de topjes niet. Ik heb gezegd moeten ze maar naar camera’s kijken of er überhaupt wel is verzonden of bij een verkeerde klant is meegestuurd! Ik heb geweigerd, ze gaan nu zogenaamd doorzetten naar interne afdeling. Dit kan toch niet hey! Ik ga toch niet moeilijk doen voor die twee topjes. Zara klantenservice is echter heel erg amateuristisch geworden.
Gewenste Oplossing:
Klacht serieus nemen!
(10)
