ankertrui op 14 mei 2014 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een blauwe/wit gestreepte trui met een ankerapplicatie gekocht, waarbij de applicatie volledig loslaat. De trui is volgens de klant op de juiste manier gewassen en gestreken, zonder gebruik van de droger.
Goedemiddag, Wij hebben een trui bij u gekocht (blauw/wit gestreept)
met een application van een anker. Dit anker laat volledig los!
Trui is binnenstebuiten gewassen en niet in de droger geweest.
(ook binnenstebuiten gestreken!)
Wanneer wij de trui retour mogen zenden en een nieuwe mogen ontvangen, dit is een product fout.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
