R.Hibma op 23 april 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een kinderjasje gekocht bij ZARA op de Nieuwendijk in Amsterdam en uit haar onvrede over het feit dat een kassamedewerkster alleen Engels sprak. De klant benadrukt dat zij het belangrijk vindt dat medewerkers in Nederland ook de Nederlandse taal beheersen.
Heb vandaag een kinderjasje gekocht bij de Zara Nieuwendijk in Amsterdam. Ik vind jullie winkels en kleding fantastisch. Vind het alleen niet kunnen ,dat een kassamedewerkster alleen Engels kan spreken. We zijn in Nederland. Als ik in buitenland werk moet ik ook de taal van dat land spreken. Ik was hier niet blij mee. Gr. Ria.
Ben altijd tevreden over de winkels en jullie kleding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
