Mijn Klacht:
Ik was vandaag 27-01 bij Zara, had een aantal kledingstukken erg leuk tot ik bij de kassa kwam!!
Er stond een medewerker aan de kassa en de rij was erg lang.
Daarnaast logistiek gezien niet heel erg slim van Zara want bij die ene medewerker moest ook de ruiling gedaan worden, een service balie zou logistiek veel slimmer zijn maar wie ben ik, gewoon maar een klant op zaterdag.
Vele klanten met mij hebben de kledingstukken weggehangen want het was klantje pesten.
Er liep wel een leidinggevende rond maar die ondernam geen actie om kassa’s erbij open te doen.
En helaas was de medewerker super langzaam dus voor mij en ik denk voor andere klanten NOOIT geen Zara meer!! Verdient Zara zo goed dat ze op zaterdag! Salaris gestort dit zich kunnen veroorloven???
Gewenste Oplossing:
Meerdere kassa's open op drukke dagen ook nog eens met sales.
Daarnaast is gaan nadenken over een servicebalie waar goederen terug gebracht kan worden.
En kijk eens kritisch naar een medewerker aan de kassa. Zeer onvriendelijke houding.
(10)
