Klacht: Afprijzingen fililaal alkmaar

Mbuitendijk op 29 december 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 december 2018

Een klant wilde een broek kopen die op de kortingstafel lag voor 19,99, maar bij de kassa bleek deze niet in de uitverkoop te zijn. De manager werd ingeschakeld en reageerde onvriendelijk, wat de klant als neergbuigend en ongepast ervoer. De klant vindt het onacceptabel om zo behandeld te worden na lang wachten in de rij.

Mijn Klacht:

Een broek die ik kopen wilde die lag op de korting tafel
Voor 19,99 samen met nog een paar broeken. Eenmaal bij de kassa bleek deze niet in de sale te zijn. De manager werdt er bij gehaald en zij is uiterst onvriendelijk tegen mij geweest. Naar mijn idee moet je een product meegeven voor de prijs die op het kaartje staat, ik kan er niks aan doen dat zij een fout hebben gemaakt.
Ze deed heel neergbuigend en uit de hoogte naar mij toen ik vroeg welke broeken op die tafel dan wel daadwerkelijk in de sale waren. Heb ik zo lang in de rij gestaan om vervolgens zo behandeld te worden, ik vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Zij mag hier wel eens op aangesproken worden, de winkel is ook een ontzettende rotzooi. Een compensatie of bericht dat het afgehandeld is is wel op zijn plaats.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM