Mijn Klacht:

Op vrijdag 3 januari heb ik bij zara in Maastricht een zwarte broek gekocht. Deze trok ik zaterdag meteen aan naar mijn werk samen met een witte trui van scotch soda. Gedurende de dag werden mijn handen heel erg zwart en waren mijn nagels heel erg vies. Toen ook mijn trui aan de onderkant helemaal zwart is geworden, wist ik dat dit van mijn nieuwe broek kwam.

Omdat het dit maal erger was dan normaal ben ik met de broek en de trui naar de zara in Arnhem gegaan en heb ik uitgelegd waarover ik niet tevreden was. Tijdens mijn verhaal wat ik aan het vertellen was, werd ik onderbroken met de dringende vraag wat de reden van retour was. Toen heb ik gezegd luister als je me had laten uitpraten kon ik het je allemaal uitleggen maar mijn trui is zwart en ik neem niet aan dat dat de bedoeling is. Vrijwel direct had zij het label erbij wat in de broek zat wat zei dat het item kan afgeven op lichte kleding dus dat ze niks met de klacht kon doen. Nu kan ik dit natuurlijk begrijpen al ben ik wel van mening dat dit wel meer af heeft gegeven wat mag. Ik geloof namelijk dat kleding nooit op de huid mag afgeven.
Toen mijn vriendin vervolgens zei dat ze niet denkt dat dit zomaar verkocht kan worden als het zo erg afgeeft, werd ze boos aangekeken en genegeerd.

Ik heb me er vervolgens bij neergelegd dat er niks aan te doen is maar ik had gehoopt dat ze zouden begrijpen dat ik dit een hele extreme manier vind van het kan afgeven op lichte kleding.
Ook was ik niet blij dat mijn dure tui van scotch soda nu eigenlijk weg kan. En als laatste was ik al helemaal niet tevreden over hoe ik behandeld werd.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop natuurlijk dat ik een vergoeding kan krijgen voor het feit dat mijn trui van scotch soda nu de prullenbak in kan, en omdat ik niet vriendelijk behandeld ben. En eventueel zouden ze iets kunnen doen aan het duidelijker maken van waarschuwingen, wellicht een kaartje aan het prijskaartje waarop de let op staat.