Een klant kocht op 17 mei 2018 een broek bij ZARA in Brugge, maar was niet tevreden over de pasvorm. Bij het proberen terug te brengen op 22 mei 2018 werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg geen terugbetaling omdat één van de labels los was gekomen.
op 17.05.2018. een broek aangekocht in het filiaal van Brugge maar zat eigenlijk niet zo goed dan gedacht…op 22.05.2018. wou ik deze terugbrengen maar werd op een zeer onvriendelijke behandeld.Eén van de twee labels was losgekomen (zat er wel bij) en daardoor wilden ze niet terugbetalen.
graag mijn geld terug (29.95 €)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
