Mijn Klacht:
Kleding gekocht bij Zara op 5 juli en op 5 augustus wil ik twee kledingstukken terug brengen. Is mi binnen de 30 dagen. Medewerkster aan de kassa zegt dat haar kassa retour niet kan verwerken want dat kan tot 4 augustus. Ik wijs haar op de tekst ruilen binnen 30 dagen die op de bon vermeld staat. Daar had zij geen boodschap aan want haar kassa kan dat niet verweken dat heeft het hoofdkantoor zo bedacht en ik moest mijn klacht daar maar neerleggen. Waardeloos! Zo ga je niet met klanten om en dat haar kassa het niet kan verweken is niet mijn probleem. Ik beroep me op het recht 30 dagen na datum van aankoop. Bij elke andere winkel staat dat op de bon en is ruilen geen enkel probleem maar bij Zara laat de kassa dat niet toe en moeten klanten niet zeuren!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en ik de artikelen kan terug brengen. Gewoon zoals op de bon staat vermeld. 30 kalenderjaren na de datum van aankoop. Aankoop datum is 5 juli waarom mag ik dan niet op 5 augustus de artikelen terug brengen. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt in dit filiaal bij Zara Zaandam. Ik accepteer dit niet en eis waar ik recht op heb. Terug brengen van de kleding.
(10)
