Mijn Klacht:
Vorige week heb ik een aantal kledingstukken voor de kinderen gekocht bij de ZARA in Utrecht. Ik kocht een broek in twee maten aangezien ik twijfelde en ze in de winkel aangaven dat het zonder problemen weer retour kon. Vandaag moest mijn man in Utrecht zijn, dus kon hij gelukkig de broek die te groot was terugbrengen. We komen zelden in een stad waar een ZARA zit. Tot mijn verbazing meldt hij mij dat hij een tegoedbon heeft gekregen. Hij kon geen geld terug krijgen, omdat hij mijn pinpas niet bij zit had. Geld terug krijgen blijkt alleen te kunnen via storting op de pinpas waarmee betaald is Ik ben dus heel erg benieuwd of dit zomaar kan. Ik zit dus nu met een tegoedbon die ik helemaal niet wil.
Gewenste Oplossing:
Geld terug ontvangen i.p.v. een tegoedbon.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
