Klacht: Zonder informatie een rekeningblokkade

Dhr. T op 28 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft in 2018 een jas gekocht bij Zalando, die later is geretourneerd. Onlangs ontdekte de klant dat er een rekeningblokkade van €880 is opgelegd via een gerechtelijke procedure, zonder voorafgaande informatie. Ondanks het volgen van advies van Slagman incasso om een oplossing te zoeken, kreeg de klant te horen dat er geen regeling mogelijk was en dat de blokkade blijft bestaan.

Mijn Klacht:

In 2018 een jas gekocht voor mijn dochter €135. Een maand later retour gestuurd. Vandaag uitgevonden dat er via een gerechtelijke procedure een rekeningblokkade is gelegd. Bedrag €880, –.
Via Slagman incasso heb ik met een zeer vriendelijk persoon gesproken met de uitleg wat te doen. Alle uitleg heb ik gevolgd en uitgevoerd. Contact met bank en weer met Slagman incasso. De vriendelijke persoon raadde mij ook aan om na de ING meteen een mail te sturen aan Slagman met een voorstel hoe dit op te lossen. Dat heb ik ook gedaan. Als antwoord op die mail: Geen regeling, blokkade blijft en een fijn weekend.

Gewenste Oplossing:

Einde blokkade en een oplossing voor deze problemen. Als gezin zitten we nu vast!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr. T
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM