Mijn Klacht:
Ik bestelde 2 foundations, deze waren niet goed dus stuurde ik die terug maar kreeg maar geen terugbetaling. Ik nam contact op met Zalando en hun bevestigde de retour te hebben ontvangen, maar na meer dan 2 maand heb ik nog steeds geen geld terug gekregen terwijl zij het product wel terug hebben. Meermaals contact opgenomen, ging onderzoek gestart worden. Niets van gekomen dus beloofden ze mij tegen einde van de week zéker een oplossing te geven ookal was er nog geen antwoord van desbetreffende afdeling. Ik hoorde maar niets dus stuur ik op vrijdag een bericht met hoe het nu zit. Krijg ik simpelweg antwoord ‘het is nog niet afgerond, even geduld aub.’ ???? Ik wacht al meer dan 2 maand op een retourbetaling. Ik ben zeer trouwe klant bij Zalando maar dit veranderd veel! Ik wens graag mijn geld terug te zien op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld volledig terug zien staan op mijn rekening.
