Klacht: Zalando raakt pakketjes kwijt, klant betaalt

Marieke6 op 14 oktober 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een paar jurkjes besteld bij Zalando. 1 jurkje zat goed en de rest heb ik teruggestuurd. Nu kan Zalando een jurkje niet meer terugvinden terwijl ik 100% zeker weet dat ik het heb teruggestuurd. De andere jurkjes zijn ook aangekomen. Helaas moet ik toch het volledige bedrag betalen terwijl ik de jurk niet meer heb.. ik was al lang klant bij Zalando, maar dat is nu wel voorbij. Zij raken een artikel kwijt en jij draait er voor op als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag even gebeld worden op 0648073399 om e.e.a. toe te lichten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marieke6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM