Sanne1997 op 16 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Zalando. Bij meerdere pogingen om contact op te nemen, krijgt de klant alleen een bandje te horen en wordt er na enige tijd opgehangen zonder dat er een gesprek tot stand komt. Deze situatie herhaalt zich al enkele dagen.
Als ik zalando bel krijg ik het bandje aan de lijn, vervolgens wacht ik op contact met de telefoniste, en dan wordt er aangegeven dat ze mij niet horen, en ze hangen op, dit nu al een paar dagen achter elkaar.
Als ik jullie kan bellen.
Wilde met spoed nog kleding bestellen, voor aankomende week heb namelijk een feest, maar geen geschikte kleding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
