Mijn Klacht:
Ik heb eind oktober en begin november 2 verschillende pakketjes teruggestuurd naar Zalando. Op 31 oktober en 6 november heb ik bevestiging ontvangen dat ze het bedrag binnen 5 werkdagen terug zouden betalen.
Ze hebben me tot vandaag nog steeds niet een rode cent terugbetaald. Heb inmiddels ook al 4x met hun contact opgenomen. Krijg elke keer hetzelfde smoesje: Door een technische storing worden alle vraagstukken doorgezet naar de financiële afdeling, wij vragen u not geduldig te blijven. Die financiële afdeling laat ook niks van zich weten. Vervolgens ben ik door een medewerker over de chat verteld dat als ze mijn incident weer doorzetten dat ik weer onderaan de rij kom te staan. Ze hebben mij hoogst waarschijnlijk al 2x doorgezet. Ik vind het belachelijk en ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ik mijn geld terug krijg. Compensatie voor het ongemak zou ook mooi meegenomen zijn, maar het belangrijkste is het geld wil ik terug.
