Mijn Klacht:
Wat een zootje. Bestel twee boxershorts. Krijg twee onderbroeken.Niet bestelde kleur. Niet bestelde vorm. Kom hier nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Laat maar zitten. Eens en nooit weer.
Klacht: ZAL ANders DOen
Plonso33 op 29 september 2012 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer, Wij vinden het vervelend dat u andere artikelen heeft ontvangen dan u besteld heeft. U kunt deze artikelen kosteloos retourneren. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag teruggestort. Daarnaast ontvangt u een code waarmee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zalando
Heeft op 01 oktober 2012 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer,
Wij vinden het vervelend dat u andere artikelen heeft ontvangen dan u besteld heeft. U kunt deze artikelen kosteloos retourneren. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag teruggestort.
Daarnaast ontvangt u een code waarmee u een eventuele nieuwe bestelling met korting kunt bestellen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
