Mijn Klacht:
Deed mijn eerste (en laatste) bestelling bij Zalando.
Stuurde de een deel van de artikelen retour.
Vanwege te late betaling kreeg ik een eerste aanmaning en betaalde omgaand.
Nochtans stuurde Zalando een incassobureau achter mij aan (Alektum).
Alle gegevens en bewijzen overgedragen aan dat incassobureau.
Bleek niet voldoende en de procedure werd voortgezet.
Pas toen ik Alektum heb aangegeven mijn rechtsbijstandsverzekering mijn dossier te overhandigen, kreeg ik ineens bericht dat bleek dat Zalando mijn geld al weken voor zij mij ten tweede male aanmaande en het incassobureau inschakelde, in bezit had en inderdaad ook nog eens incassokosten wenste te ontvangen.
Aldus zou ik het betaalde bedrag terug krijgen, echter deze ‘belofte’ is inmiddels al weer drie weken oud en stelt mij niet gerust.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug met wettelijke rente.
(10)
