Mijn Klacht:
Ik heb vandaag mijn bestelling ontvangen. De broek zat niet netjes opgevouwen in de zak, maar erin gepropt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de bestelling netjes verpakt thuisgestuurd krijg
Klacht: verzending
[email protected] op 06 juni 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2015
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, Vervelend om te zien dat uw artikel niet net geleverd werd. Onze excuses voor het ongemak. We hebben een systeem om artikelen te controleren wanneer ze ons magazijn binnenkomen of verlaten. Ik vrees dat er soms echter toch artikelen deze controle ontsnappen. Onze excuses voor het ongemak. Dit artikel kunt u kosteloos aan ons retourneren, waarna u uiteraard het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgt. Indien u het artikel alsnog wenst te ontvangen zou ik u willen vragen daarvoor een nieuwe bestelling te plaatsen. Ik heb u hierover nog een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Zalando
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
