Mijn Klacht:

Ten eerste hangt de ring van 170 euro Versace in een doosje rond te slingeren zonder enige bescherming. Op het moment dat ik de ring vast heb glijd die van alle vettigheid van de vorige eigenaar al uit mijn hand. Zoals op de foto ook te zien is hangt er nog een laag vuil onder het logo. Niet alleen dat. Ook is dit logo dik versleten net zoals de gehele onderkant van de ring die zelfs bronzen uitgeslagen is. Niet een beetje maar eerder alsof de ring al 2 jaar gedragen is. Het is een slechte kwaliteit van dit merk maar desondanks vind ik het driest dat zo een product nog wordt opgestuurd en ik daardoor geen tijdig cadeau heb kunnen geven. Ik heb deze ring dus ook al niet meer nodig. en 10% korting van de website? wat stelt dat nou voor? Ook was ik erg teleurgesteld van de service. Die alleen maar zei ja ja je krijgt je geld terug. Wij sturen je een mail waar je vervolgens je klacht met foto’s kunt indienen Ten eerste ga ik toch ervan uit dat ik mijn geld terug krijg aangezien ik daar toch wel recht op heb. Ten tweede heb ik deze gehele mail nooit ontvangen. Het was niet de eerste keer maar een keer vind ik kan een zulke fout gebeuren. Maar twee keer achter elkaar vind ik niet in orde en nodig mij zeker niet meer uit om nog eens gebruik te maken van Zalando.

Het spijt me zeer maar bij jullie nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Direct mijn geld terug en op zijn minst een tegoedbon van 50% korting. De fout ligt bij Zalando en ik ben alsnog de persoon die er onder lijdt. Bij een tegoedbon van 10% maakt Zalando er winst op en dat gun ik ze nu niet meer.